Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bạn mở tài khoản

Toàn bộ điều khoản sử dụng của qm66 nằm gọn trên một trang: bạn biết mình đồng ý điều gì trước khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và biết cách xử lý khi ví tài khoản cần xác minh.

Điều khoản hiển thị đầy đủÁp dụng theo từng khu vựcCập nhật có thông báo trong víHỗ trợ tiếng Việt
qm66 Đọc điều khoản trước khi bạn mở tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Cần hỏi về điều khoản thì liên hệ đâu

Thắc mắc về điều khoản thường xoay quanh vài việc: vì sao ví bị tạm giữ, vì sao cần xác minh tên chủ ví, hoặc một ván chơi bị ngắt giữa lúc quay. Người chơi ở Hà Nội cũng như các tỉnh khác đều gửi được ngay trong sảnh. Bạn nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt kèm mã giao dịch và ảnh chụp biên lai MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi tra đúng mục điều khoản rồi phản hồi. Riêng khiếu nại về kết quả một ván hay một kèo, bạn nên gửi trong ngày để hệ thống còn giữ dữ liệu phiên.

Chat trong ví tài khoản Kênh nhanh nhất khi bạn đang trong sảnh. Mở ví tài khoản, chọn mục hỗ trợ, dán mã giao dịch và mô tả ngắn vấn đề về điều khoản hoặc ví bị tạm giữ.
Hộp thư hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi ảnh biên lai nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Ghi rõ số điện thoại đăng ký để đội ngũ đối chiếu ví và trả lời đúng mục điều khoản áp dụng.
Trang điều khoản hiện hành Nơi lưu bản điều khoản đang hiệu lực, phần thể thao và phần trò chơi theo từng nhà cung cấp. Đọc lại trước khi gửi khiếu nại để biết mốc xử lý và ngày bản mới bắt đầu áp dụng.
BẢO VỆ VÍ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu và ví tài khoản

Ví tài khoản là nơi lưu mọi thứ liên quan tới điều khoản: lịch sử nạp, lệnh rút, trạng thái xác minh và thông báo thay đổi. Đăng nhập cần mật khẩu và mã OTP gửi về số điện thoại, nên đừng chia sẻ mã cho bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là nhân viên của chúng tôi. Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối chiếu và theo yêu cầu lưu trữ của pháp luật địa phương, phần không còn dùng sẽ được xoá.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Thông tin định danh ở mức cần thiết, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu ván chơi.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở sảnh trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt; khi đó hệ thống sẽ yêu cầu đăng nhập và mã OTP lại từ đầu.

Giữ an toàn cho tài khoản

Dùng mật khẩu riêng, không trùng với ví điện tử, và bật thông báo đăng nhập. Nếu thấy lệnh lạ, bạn khoá ví tạm thời trong phần cài đặt rồi báo hỗ trợ để chúng tôi rà soát lại.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn đổi số điện thoại, sửa tên chủ ví hay đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu trong ví và xác nhận bằng mã OTP.

Những câu hỏi hay gửi về điều khoản

Phần dưới gom các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản: ví tài khoản bị tạm giữ, xác minh tên chủ ví khi nạp bằng MoMo, quyền của bạn với dữ liệu cá nhân, và cách xử lý khi một ván hay một kèo có tranh chấp. Nếu trường hợp của bạn không nằm trong đây, hãy gửi kèm mã giao dịch để đội hỗ trợ tra đúng mục điều khoản đang áp dụng.

Chúng tôi tạm giữ khi thông tin nạp lệch với tên chủ ví hoặc giao dịch cần đối chiếu. Bạn gửi ảnh biên lai MoMo, ZaloPay, Viettel Money kèm mã giao dịch, đội hỗ trợ kiểm tra rồi mở lại ví.

Điều khoản áp dụng một ví cho mỗi người, gắn với số điện thoại và tên chủ ví bạn dùng để nạp. Nếu hệ thống phát hiện ví trùng thông tin, các ví liên quan có thể bị tạm khoá để rà soát.

Với Slot Trống Đồng hay game của Pragmatic Play, PG Soft, kết quả ghi trên hệ thống nhà cung cấp là căn cứ đối chiếu. Bạn gửi mã ván trong ngày để chúng tôi còn dữ liệu phiên mà tra lại.

Kèo bóng đá và thể thao điện tử theo luật thị trường thể thao: trận hoãn trong mốc thời gian quy định thì kèo được giữ nguyên hoặc huỷ, tiền hoàn về ví tài khoản theo đúng mục thể thao.

Khi bản mới được ban hành, thông báo hiện trong ví tài khoản trước ngày áp dụng. Bạn đọc lại phần liên quan, nhất là nạp rút và thể thao, vì tiếp tục dùng sảnh nghĩa là chấp nhận bản mới.

Bạn gửi yêu cầu từ chính ví tài khoản và xác nhận bằng mã OTP. Chúng tôi trả lời theo điều khoản về dữ liệu, giữ lại phần giao dịch mà pháp luật địa phương yêu cầu lưu.

Quyền truy cập phụ thuộc pháp luật từng khu vực và chỉ áp dụng ở nơi hoạt động này được phép. Bạn nên kiểm tra quy định nơi mình sống trước khi mở ví tài khoản.